Lời đầu tiên cho Công ty Kim Ngọc Tài (Kinota) cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm nón bảo hiểm của chúng tôi. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại những giá trị truyền thông cho khách hàng thông qua những chiếc nón bảo hiểm chất lượng tốt nhất với giá cả cạnh tranh nhất.
Để hướng tới việc phục vụ khách hàng tốt hơn. Chúng tôi luôn hoàn thiện chính sách bán hàng nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho quý khách.
Cam kết chất lượng trên từng sản phẩm
Kinota là một trong những công ty hàng đầu trong việc cung cáp giải pháp truyền thông cho các công ty, tập đoàn lớn như Grab, Heineken , KFC, Gongcha,…. Vì vậy chất lượng luôn là ưu tiên hàng đầu của công ty. Có thể kể đến các yếu tố quan trọng sau:
- Phụ kiện đi kèm theo nón đều được lựa chọn kỹ càng.
- Hàng hóa luôn có tem QR chống hàng giả. Tem bảo hiểm và tem thông tin về nhà sản xuất.
- Quy trình sản xuất luôn tuân thủ theo quy định ISO: 9001
Chính sách mua hàng
Để quý khách hiểu rõ hơn Kinota sẽ chia quy trình mua hàng làm 5 bước. Cụ thể như sau:
Bước 1: Liên hệ tư vấn
Đây là khâu quan trọng nhất mà Kinota luôn thực hiện một cách hoàn mỹ. Ngay sau khi khách hàng liên hệ qua số Hotline hoặc Facebook, Kinota sẽ tiến hành tư vấn. Mục đích là giúp quý khách hàng tìm được mẫu sản phẩm có thiết kế phù hợp nhất. Chi phí sản phẩm sẽ tối ưu nhất phù hợp với mục đích của khách hàng.
Bước 2: Thiết kế và báo giá
Sau khi khách hàng đã duyệt qua thiết kế và thống nhất kết quả thiết kế cuối cùng. Kinota sẽ tiến hành báo giá chi phí thành phẩm cho quý khách.
Bước 3: Ký kết hợp đồng
Đây là bước cực kỳ quan trọng mang đến trải nghiệm mua hàng của quý khách. Mọi điều khoản, quy định sẽ được hai bên thống nhất. Nội bao gồm thời gian sản xuất, địa điểm giao hàng và một số chi tiết cụ thể. Cuối cùng là tiến hành xác lập hợp đồng mua bán. Đảm bảo quá trình thực hiện sản phẩm được xuyên suốt và không bị gián đoạn.
Bước 4: Giao hàng
Khi sản phẩm được sản xuất xong, Kinota sẽ tiến hành giao hàng đến địa điểm đã được quy định rõ trong hợp đồng.
Bước 5: Nghiệm thu, thanh toán và chăm sóc khách hàng
Sau khi giao hàng và hoàn tất thủ tục thanh toán. Kinota sẽ lưu lại thông tin khách hàng để gửi những ưu đãi tốt hơn cho các đơn hàng tiếp theo. Kinota sẽ ghi nhận lại quá trình trải nghiệm sản phẩm của khách hàng.
Chính sách khác
Chính sách đổi trả
- Thời hạn 7 ngày từ ngày nghiệm thu nhận hàng.
- Sản phẩm không đúng với cam kết trong hợp đồng (size, chất lượng,màu sắc).
- Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, không qua sử dụng.
- Tiền vận chuyển hoàn về do bên khách hàng chịu.
Chính sách chăm sóc khách hàng
- Khách hàng khi đặt trên 3000 nón (không kể số lần đặt) sẽ được in logo lên lớp lót miễn phí.
- Khách hàng đặt đơn trên 1000 cái lần thứ 2 trở lên sẽ được giảm 5%.
- Khách hàng giới thiệu khách hàng mới cho công ty sẽ được hoa hồng 5%.
